Thursday, February 17, 2005

การจัดการความรู้ในภาคราชการ : ต้องเริ่มที่ “หัวปลา

การจัดการความรู้ในภาคราชการ : ต้องเริ่มที่ “หัวปลา”
วิจารณ์ พานิช
17 ก.พ.48

เมื่อวานผมบันทึกไว้ว่า การจัดการความรู้ในหน่วยราชการควรเริ่มโดยการจัด “ตลาดนัดความรู้” เมื่อเขียนแล้วก็มานึกขึ้นได้ว่า เขียนอย่างนั้นอาจก่อความเข้าใจผิด และนำหน่วยราชการเดินเรื่อง KM ผิดทาง

จริง ๆ แล้ว KM ในหน่วยราชการต้องเริ่มที่ “หัวปลา” ครับ ใครไม่เข้าใจเรื่อง “หัวปลา” ให้ไปดูเรื่อง “โมเดลปลาทู” ในเว็บไซต์ http://www.kmi.or.th/

คือการจัดการความรู้ต้องเริ่มที่การกำหนดเป้าหมาย (KV-Knowledge Vision) ที่ชัดเจน ว่าต้องการบรรลุผลงานอะไร และต้องเป็นผลงานที่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ & พันธกิจขององค์กร ตรงนี้ละครับที่ “คุณเอื้อ” (CKO) ต้องแสดงบทสำคัญ แต่ต้องไม่แสดงบทแบบ “คุณอำนาจ” นะครับ ต้องแสดงบทแบบจัดให้ทั้ง “คุณอำนวย” และ “คุณกิจ” ร่วมกันกำหนด

ดังนั้น “ตลาดนัดความรู้” จึงจัดขึ้นตามเป้าหมาย “หัวปลา” ของ KM ในองค์กร หรืออย่างน้อยๆ ก็ตาม “หัวปลา” ของ KM ระยะเริ่มต้น

นอกจากเริ่มที่ “หัวปลา” แล้ว ก็ต้องมีการจดบันทึกความรู้ตามยุทธการ “หางปลา” ให้ได้ “ขุมความรู้” หรือ “คลังความรู้” ไว้ใช้งาน ย้ำคำว่าขุมความรู้สำหรับใช้งาน และรวบรวมมาจากประสบการณ์ในการทำงานร่วมกันและนำมาแลกเปลี่ยนเรียนรู้กัน นาน ๆ ครั้งก็จัดตลาดนัดเสียทีหนึ่งเพื่อความครึกครื้น

จะเห็นว่า KM ตามแนวของ สคส. เราใช้โมเดลปลาทู คือเริ่มที่ “หัวปลา” (KV-Knowledge Vision) แล้วจัดตลาดนัดความรู้ (“ตัวปลา” – KS – Knowledge Sharing) บันทึกความรู้ตามยุทธการ “หางปลา” ได้ “ขุมความรู้” (KA – Knowledge Assets) สำหรับใช้ในการทำงาน หมุนวงจร KS – KA เป็นวัฏจักรไม่รู้จบ

อย่าเข้าใจผิดว่าจะทำกิจกรรม KS เมื่อไรต้องจัดตลาดนัดนะครับ KS เป็นเรื่องที่ต้องเกิดขึ้นทุกวัน ทั้งระหว่างบุคคล ระหว่างหน่วยงานย่อยในองค์กร และระหว่างองค์กร และการเก็บสะสม KA ก็ต้องเกิดขึ้นในชีวิตการทำงานประจำวันด้วย

วิจารณ์ พานิช
16 ก.พ.48

0 Comments:

Post a Comment

<< Home